Guia do ZAPP mostra como usar o Meu INSS, quando ligar para o 135, quais documentos separar e como acompanhar aposentadoria, auxílio por incapacidade temporária e outros pedidos.
Precisa pedir aposentadoria, auxílio-doença, pensão por morte, salário-maternidade ou outro benefício do INSS? Boa parte dos serviços pode ser iniciada pela internet, sem ir primeiro a uma agência.
O principal canal é o Meu INSS, acessado pelo site ou aplicativo com a conta Gov.br. Também é possível buscar orientação pela Central 135.
📌 Canais oficiais
Meu INSS: permite solicitar benefícios, enviar documentos e acompanhar pedidos.
Telefone 135: atendimento humano de segunda a sábado, das 7h às 22h, horário de Brasília. O atendimento eletrônico funciona 24 horas.
ABRIR MEU INSS →📋 O que dá para pedir pelo Meu INSS?
O INSS informa que diversos serviços podem ser solicitados diretamente pelo Meu INSS. Entre os mais procurados estão:
👴 Aposentadorias
Pedidos de aposentadoria e serviços relacionados ao tempo de contribuição.
🏥 Auxílio por incapacidade temporária
Antigo auxílio-doença, para quem está temporariamente incapaz para o trabalho ou atividade habitual.
👶 Salário-maternidade
Benefício destinado às situações previstas na legislação previdenciária.
🕊️ Pensão por morte
Pedido feito pelos dependentes do segurado falecido, quando preenchidos os requisitos.
♿ Benefícios assistenciais
Incluem serviços relacionados ao BPC, conforme critérios próprios.
📑 Extratos e consultas
CNIS, extrato de pagamento, carta de concessão, andamento de pedidos e outros documentos.
📱 Como fazer um pedido pelo Meu INSS
Acesse meu.inss.gov.br ou abra o aplicativo Meu INSS.
Entre com seu CPF e senha da conta Gov.br.
Na busca “Do que você precisa?”, digite o nome do benefício ou serviço desejado.
Confira seus dados cadastrais e responda às perguntas apresentadas.
Anexe os documentos solicitados de forma legível, preferencialmente em arquivos ou fotos nítidas.
Revise o pedido e finalize. Guarde o número do protocolo.
📷 Dá para mandar documentos pelo celular
O INSS informa que o Meu INSS aceita documentos digitalizados ou fotografados. Evite fotos cortadas, escuras, desfocadas ou com partes ilegíveis.
👴 Como pedir aposentadoria
Antes de pedir aposentadoria, vale conferir se o CNIS — Cadastro Nacional de Informações Sociais — apresenta corretamente os vínculos, salários e contribuições.
O pedido pode ser iniciado pelo Meu INSS. O próprio portal oferece serviços de aposentadoria e também a ferramenta de simulação de aposentadoria.
Documentos que podem ser importantes
- documento de identificação com foto e CPF;
- Carteira de Trabalho e Previdência Social — CTPS;
- Certidão de Tempo de Contribuição — CTC, quando houver;
- carnês e comprovantes de contribuição;
- documentos de atividade rural, quando aplicável;
- formulários e documentos de atividade especial, quando aplicável;
- procuração e documentos do representante, quando houver.
⚠️ Simulação não é garantia de concessão
A ferramenta do Meu INSS ajuda a estimar o direito com base nos dados registrados, mas a concessão depende da análise do pedido e da documentação.
🏥 Auxílio-doença agora se chama auxílio por incapacidade temporária
O benefício conhecido popularmente como auxílio-doença é oficialmente chamado de Auxílio por Incapacidade Temporária.
Ele é destinado ao segurado que comprove incapacidade temporária para o trabalho ou atividade habitual por período superior a 15 dias, observadas as regras previdenciárias.
ATESTMED
Em determinados casos, o pedido pode ser analisado por documentos médicos enviados pelo Meu INSS, por meio do Atestmed, sem perícia presencial inicial. O INSS pode, contudo, convocar o segurado para avaliação presencial conforme a situação.
O que o atestado deve conter?
Segundo as orientações atuais do INSS, o documento médico deve estar legível e sem rasuras e conter:
- nome completo do paciente;
- data de emissão;
- período estimado de afastamento ou repouso;
- assinatura e identificação do profissional;
- CRM, CRO ou RMS, conforme o profissional;
- informações sobre a doença ou CID.
Também podem ser anexados laudos, relatórios e exames complementares.
PEDIR BENEFÍCIO POR INCAPACIDADE →📄 Principais documentos para pedidos do INSS
A documentação varia conforme o benefício, mas é útil separar:
| Documento | Quando pode ser necessário |
|---|---|
| CPF e documento com foto | Praticamente todos os requerimentos. |
| CTPS | Comprovação de vínculos de trabalho. |
| CNIS | Conferência de vínculos, salários e contribuições. |
| Carnês ou comprovantes de contribuição | Quando houver contribuição individual ou divergência cadastral. |
| Certidões civis | Pensão por morte, dependentes, salário-maternidade e outros casos. |
| Laudos, relatórios, atestados e exames | Benefícios por incapacidade. |
| CTC | Quando houver tempo de contribuição oriundo de outro regime. |
| Documentos de atividade rural | Aposentadorias e benefícios que dependam da comprovação de atividade rural. |
| Documentos de atividade especial | Quando houver exposição a agentes nocivos e o tempo especial precisar ser analisado. |
✅ Regra prática
Antes de finalizar, leia a lista apresentada pelo próprio Meu INSS. O sistema pode pedir documentos específicos conforme as respostas dadas no requerimento.
☎️ O que dá para resolver pelo telefone 135?
A Central 135 permite tirar dúvidas, solicitar benefícios, agendar atendimentos, consultar resultado de perícia, verificar data de pagamento e acompanhar requerimentos.
7h às 22h
Atendimento humano de segunda a sábado, no horário de Brasília.
24 horas
O atendimento eletrônico funciona todos os dias, 24 horas.
Tenha o CPF em mãos
O CPF é uma das informações usadas para localizar o cadastro e direcionar o atendimento.
🔎 Como acompanhar um pedido do INSS
Entre no Meu INSS com CPF e senha Gov.br.
Acesse “Consultar Pedidos”.
Localize o requerimento desejado.
Abra os detalhes para conferir andamento, exigências, decisões e outras informações.
Também é possível acompanhar pelo telefone 135.
📬 O INSS pediu “cumprimento de exigência”. O que significa?
Significa que o INSS precisa de documento, informação ou correção adicional para continuar a análise.
⚠️ Não ignore a exigência
Entre no Meu INSS, abra o pedido e confira exatamente o que foi solicitado. Envie os documentos dentro do prazo informado para evitar prejuízo ao requerimento.
🏢 Preciso ir a uma agência?
Nem sempre. Muitos serviços podem ser iniciados e concluídos digitalmente. Se for necessário comparecimento, perícia ou atendimento presencial, o próprio INSS pode orientar ou agendar.
Quando houver necessidade de atendimento presencial, utilize o Meu INSS ou o telefone 135 para verificar a forma correta de agendamento.
📌 Outros benefícios e serviços comuns
🕊️ Pensão por morte
Para dependentes de segurado falecido, conforme requisitos previdenciários.
👶 Salário-maternidade
Para situações de parto, adoção e demais hipóteses previstas na legislação.
♿ BPC
Benefício assistencial com regras próprias de renda e condição do requerente.
🧾 Extrato de contribuição
O CNIS pode ser consultado no Meu INSS para conferir vínculos e remunerações.
❓ Perguntas frequentes
Preciso de advogado para pedir aposentadoria no INSS?
Não. O cidadão pode fazer o requerimento administrativo diretamente pelos canais oficiais do INSS. Em casos complexos ou com divergências, pode buscar orientação especializada.
Auxílio-doença e auxílio por incapacidade temporária são a mesma coisa?
Sim. “Auxílio-doença” é o nome antigo e ainda muito usado pela população; a denominação atual é Auxílio por Incapacidade Temporária.
O pedido de auxílio por incapacidade pode ser feito online?
Sim. O serviço é iniciado pelo Meu INSS e, em determinados casos, pode ser analisado documentalmente pelo Atestmed.
Posso ligar para o 135 para acompanhar meu pedido?
Sim. A Central 135 é um dos canais oficiais para acompanhamento e orientação.
O Meu INSS cobra alguma taxa?
Não. Os serviços oficiais do INSS não exigem pagamento para abertura do requerimento.
Se o Meu INSS mostrar um tempo de contribuição, minha aposentadoria está garantida?
Não. A simulação utiliza os dados disponíveis no sistema e não substitui a análise administrativa do pedido.
🚨 Cuidado com golpes em nome do INSS
Use somente o Meu INSS, o site Gov.br e o telefone 135. Não informe senha Gov.br, dados bancários ou códigos recebidos por SMS a desconhecidos. O INSS reforça que os canais oficiais devem ser usados para pedidos e acompanhamento.
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Fontes oficiais
INSS — Meu INSS
INSS — Central 135
INSS — Aposentadoria programada
Gov.br — Auxílio por Incapacidade Temporária
INSS — Serviços por canal de atendimento
INSS — Canais oficiais e prevenção de golpes
