Guia do ZAPP explica como solicitar a 1ª ou 2ª via do cartão Tem Integração, onde retirar, como bloquear em caso de perda e como funciona o novo Cuiabá Card.
Usa ônibus em Cuiabá e ainda não tem cartão? A emissão pode ser solicitada pela internet ou nos pontos de atendimento da MTU, responsável pelos cartões e créditos eletrônicos utilizados no transporte coletivo urbano.
O cartão tradicional Tem Integração é utilizado no sistema de bilhetagem. Em 2026, Cuiabá também lançou o Cuiabá Card, modalidade de assinatura com viagens ilimitadas nas linhas municipais, conforme as regras do programa.
📌 Resumo rápido
1ª via do Tem Integração: gratuita.
Documentos: documento original com foto, CPF — ou certidão de nascimento para menores de 18 anos — e comprovante de endereço atualizado.
Pedido online: disponível pelo site da MTU.
SOLICITAR CARTÃO →🪪 Como fazer a 1ª via do cartão de transporte
Segundo a MTU, para emitir a primeira via do cartão Tem Integração, o usuário precisa apresentar:
🪪 Documento com foto
Documento original de identificação com foto.
🔢 CPF
Necessário para o cadastro do usuário.
📄 Menores de 18 anos
A MTU admite certidão de nascimento conforme a orientação do serviço.
🏠 Comprovante de endereço
Apresente comprovante atualizado.
💚 A primeira via é gratuita
A MTU informa que não há cobrança para a primeira emissão do cartão Tem Integração.
📱 Dá para pedir pela internet?
Sim. A MTU mantém uma página específica para solicitar tanto a 1ª quanto a 2ª via.
Acesse a página oficial de solicitação de cartão da MTU.
Preencha corretamente seus dados.
Confira principalmente o e-mail informado, pois as instruções para retirada serão enviadas por ele.
Envie a solicitação e aguarde a confirmação.
Siga as instruções recebidas para retirada.
⏱️ Prazo
A MTU informa prazo de até 48 horas para emissão após o recebimento da solicitação.
📍 Onde fica a MTU em Cuiabá?
Loja MTU — Cuiabá
Endereço: Rua Joaquim Murtinho, 775 — Centro, Cuiabá/MT.
Horário: segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h.
Telefones: 0800 646 2544 e (65) 3313-7600.
♻️ Perdi meu cartão. Como pedir a 2ª via?
A segunda via também pode ser solicitada pelo site da MTU. Em caso de perda ou roubo, a orientação para atendimento presencial é apresentar documento original com foto e CPF.
💰 A 2ª via é paga
A página atual da MTU informa taxa de R$ 8 para segunda via em caso de perda, roubo ou dano.
🚨 Bloqueie o cartão perdido
Entre em contato com a MTU o quanto antes para reduzir o risco de uso indevido do saldo.
💳 Como recarregar o cartão?
Em 2026, a MTU ampliou as formas de pagamento. Promotores de venda passaram a aceitar dinheiro, Pix, cartão de débito e cartão de crédito.
💵 Dinheiro
Disponível em canais presenciais.
📲 Pix
Disponível em canais e terminais compatíveis.
💳 Débito
Promotores de venda equipados podem aceitar.
💳 Crédito
Também foi incorporado por promotores de venda.
Nos terminais Recarga Fácil, o usuário aproxima o cartão, informa o valor, escolhe Pix e paga o QR Code pelo aplicativo bancário.
📞 Atendimento MTU
0800 646 2544 • (65) 3313-7600. Em comunicação oficial da Prefeitura também foi divulgado o WhatsApp (65) 98107-1729.
🚌 E o novo Cuiabá Card?
Em 2026, Cuiabá lançou o Cuiabá Card, uma modalidade de assinatura para o transporte coletivo municipal.
Segundo a Prefeitura, o usuário paga um valor mensal definido pelo programa e pode fazer viagens ilimitadas nas linhas municipais durante a vigência da assinatura.
👤 É individual
O Cuiabá Card é intransferível e utiliza reconhecimento facial.
A solicitação pode ser feita online. O formulário pede dados pessoais, endereço, contato, local de retirada e foto do rosto.
Como deve ser a foto?
- fundo branco ou claro;
- rosto bem iluminado;
- olhar para a câmera;
- sem óculos escuros;
- sem boné ou chapéu;
- expressão neutra.
🎓 Estudante, idoso e pessoa com deficiência
A MTU também oferece procedimentos próprios para cartão estudante, cartão melhor idade e cartão especial para pessoa com deficiência. A documentação muda conforme o benefício.
🆓 Tarifa zero aos domingos: preciso ter cartão?
Em comunicações sobre a gratuidade dominical, a Prefeitura orientou os usuários a utilizar o cartão transporte para validação do embarque. Por isso, mesmo quem usa ônibus principalmente em dias gratuitos pode se beneficiar de manter o cartão regularizado.
❓ Perguntas frequentes
A primeira via é gratuita?
Sim. A MTU informa que a primeira via do Tem Integração não tem custo.
Quais documentos preciso levar?
Documento original com foto, CPF — ou certidão de nascimento para menores de 18 anos — e comprovante de endereço atualizado.
Posso pedir pela internet?
Sim. A MTU possui formulário online para 1ª e 2ª via.
Quanto tempo demora?
A MTU informa prazo de até 48 horas após o recebimento da solicitação.
Quanto custa a 2ª via?
A página atual da MTU informa taxa de R$ 8.
Posso recarregar com Pix?
Sim. A MTU oferece recarga via Pix em canais compatíveis, inclusive terminais Recarga Fácil.
O Cuiabá Card é igual ao Tem Integração?
Não exatamente. O Tem Integração é o cartão tradicional; o Cuiabá Card é uma modalidade de assinatura lançada em 2026, com regras próprias.
🚨 Use apenas canais oficiais
Evite enviar CPF, foto de documentos ou dados do cartão para perfis desconhecidos. Use a MTU e os canais oficiais.
Fontes oficiais
MTU — Serviços
MTU — Solicitação de cartão
Cuiabá Card — Solicitação oficial
Prefeitura de Cuiabá — Recarga via Pix
Prefeitura de Cuiabá — Cuiabá Card
Última atualização: 25 de setembro de 2026. Taxas, locais e regras podem mudar. Consulte sempre a MTU antes de se deslocar.
