Perdeu ou teve documentos roubados? Veja o que fazer nas primeiras horas, como registrar B.O., pedir segunda via da CIN, CPF, CNH e título eleitoral e proteger seus dados contra fraudes.
Perdeu a carteira, teve documentos furtados ou foi vítima de roubo? Além de solicitar novas vias, é importante agir rapidamente para diminuir o risco de alguém utilizar seus dados para abrir contas, contratar crédito ou aplicar golpes.
O primeiro passo depende de como os documentos desapareceram. Em casos de roubo ou furto, o boletim de ocorrência é especialmente importante. Mesmo em situações de simples extravio, registrar o fato pode ajudar a documentar quando os documentos deixaram de estar sob seu controle.
🚨 Se houve roubo ou furto
Se você foi ameaçado, agredido ou teve seus documentos levados por outra pessoa, registre a ocorrência policial. Em Mato Grosso, a Polícia Civil mantém a Delegacia Digital, que permite registrar diversos tipos de ocorrência pela internet.
ABRIR DELEGACIA DIGITAL MT →⚡ O que fazer imediatamente
Faça uma lista de tudo que desapareceu: identidade, CNH, cartões bancários, CPF, título eleitoral, passaporte, celular e outros documentos.
Se houve roubo ou furto, registre boletim de ocorrência.
Bloqueie imediatamente cartões bancários e comunique bancos ou instituições financeiras envolvidas.
Solicite novas vias dos documentos essenciais.
Troque senhas importantes se o celular, cartões ou informações de acesso também tiverem sido levados.
Nos dias e semanas seguintes, monitore contas bancárias, empréstimos, cadastros e movimentações em seu CPF.
👮 Preciso fazer boletim de ocorrência?
Em casos de roubo ou furto, o registro policial é importante porque documenta oficialmente a ocorrência. Também pode ser exigido ou útil em determinados procedimentos de segunda via, seguros e contestações de fraude.
Em Mato Grosso, a Delegacia Digital da Polícia Judiciária Civil permite registrar boletins de ocorrência pela internet. O portal também reúne consulta de boletins anteriores e outros serviços.
FAZER B.O. ONLINE EM MATO GROSSO →📌 Perda não é a mesma coisa que roubo ou furto
Perda ou extravio ocorre quando você não sabe onde deixou o documento ou objeto. Furto ocorre quando alguém subtrai algo sem violência ou grave ameaça. Roubo envolve violência ou ameaça.
Ao registrar a ocorrência, descreva corretamente o que aconteceu.
🪪 Perdi meu RG ou Carteira de Identidade Nacional. O que fazer?
A nova Carteira de Identidade Nacional — CIN — utiliza o número do CPF como número único de identificação.
A segunda via pode ser solicitada nos órgãos de identificação civil dos estados. O Governo Federal informa que a segunda via da CIN pode ser requerida em qualquer Unidade da Federação, não necessariamente onde o documento anterior foi emitido.
📍 Em Mato Grosso
A emissão é realizada pela POLITEC. Nas cidades atendidas por unidades do Ganha Tempo, o atendimento para a CIN exige agendamento.
A POLITEC informa que, em casos de roubo, perda ou extravio, a segunda via da CIN possui taxa no Estado, salvo situações de isenção previstas nas regras locais.
Documentos normalmente necessários em Mato Grosso
- certidão de nascimento, se solteiro;
- certidão de casamento, se casado, divorciado ou viúvo;
- CPF regular;
- demais documentos exigidos conforme o caso.
💰 Segunda via da CIN em Mato Grosso
A POLITEC informa atualmente taxa de R$ 70,09 para segunda via em cédula de papel e R$ 99,53 para cartão de policarbonato. Os valores podem ser atualizados.
Há hipóteses de isenção, incluindo alguns grupos sociais e situações específicas previstas pela regulamentação estadual.
📱 Posso usar a CIN digital enquanto espero?
A Carteira de Identidade Nacional possui versão digital vinculada aos serviços Gov.br para quem já possui documento emitido e elegível.
Se o documento físico foi perdido, verifique no aplicativo Gov.br se sua identidade digital continua disponível.
⚠️ Documento digital não substitui todos os procedimentos
Mesmo tendo uma versão digital válida, é importante solicitar nova via física quando necessário e comunicar o desaparecimento se houver risco de uso indevido.
📄 Perdi o CPF. Preciso tirar outro número?
Não. O número do CPF permanece o mesmo.
A Receita Federal não emite mais o antigo cartão plástico do CPF. Quem perde documentos pode emitir novamente o Comprovante de Inscrição no CPF pela internet.
Acesse a página oficial da Receita Federal.
Procure por Comprovante de Inscrição no CPF.
Informe os dados solicitados.
Gere e salve o comprovante.
Não lembro meu número de CPF
A Receita Federal informa que, quando a pessoa perdeu os documentos e não lembra o número, a recuperação pode exigir atendimento da Receita ou atendimento por e-mail com comprovação da situação.
🚗 Perdi ou tive a CNH roubada. Como pedir segunda via?
A Carteira Nacional de Habilitação pode ser reemitida quando o documento foi perdido, furtado, roubado ou danificado.
📍 Para quem tem CNH emitida em Mato Grosso
O Detran-MT permite solicitar a segunda via pelo aplicativo MT Cidadão, pelo site do Detran e também em unidades presenciais.
Pelo MT Cidadão
Abra o aplicativo MT Cidadão.
Entre na área CNH.
Escolha Solicitar segunda via de CNH.
Confira e atualize telefone, e-mail e endereço.
Escolha a unidade do Detran responsável e siga as instruções do processo.
📱 CNH Digital
A versão digital da CNH possui a mesma validade jurídica do documento físico em todo o território nacional. Ela pode ser acessada pelos serviços digitais da Senatran quando os requisitos forem atendidos.
🗳️ Perdi meu título de eleitor
A segunda via do título eleitoral pode ser obtida gratuitamente.
O TSE permite imprimir a segunda via pelo Autoatendimento Eleitoral e também utilizar a versão digital no aplicativo e-Título.
📱 e-Título
Permite acessar a versão digital do título e diversos serviços eleitorais.
💻 Autoatendimento
Permite emitir ou imprimir novamente o título eleitoral.
🗓️ Atenção em 2026
Por causa do calendário eleitoral, alguns serviços de alteração cadastral ficam suspensos em determinados períodos. A emissão da segunda via, porém, possui regras próprias e continua prevista pela Justiça Eleitoral.
🌎 Perdi ou tive o passaporte roubado
As regras do passaporte são diferentes das demais.
Roubo ou furto no Brasil
A Polícia Federal orienta registrar boletim de ocorrência da Polícia Civil e apresentar o documento quando solicitar um novo passaporte.
Perda ou extravio
Em caso de simples perda, a Polícia Federal informa que não é obrigatório fazer B.O.; é necessário preencher a Comunicação de Ocorrência no procedimento de novo passaporte.
⚠️ Encontrou depois?
Depois de comunicado como perdido, roubado ou furtado, um passaporte não deve ser utilizado novamente mesmo que seja recuperado, porque alertas de segurança já podem ter sido emitidos.
🛡️ Como evitar fraude depois de perder documentos
A preocupação não termina quando você recebe a segunda via. Dados contidos nos documentos podem ser usados em tentativas de fraude.
Faça estas verificações
🏦 Contas bancárias
Confira se surgiram contas ou relacionamentos bancários que você não reconhece.
💳 Empréstimos
Monitore empréstimos e financiamentos associados ao seu CPF.
💸 Pix
Confira chaves Pix e movimentações que você não reconheça.
📊 Crédito
Consulte Serasa e SPC para verificar negativações ou dívidas desconhecidas.
🏦 Use o Registrato do Banco Central
O Registrato, do Banco Central, permite consultar informações financeiras vinculadas ao CPF.
Entre os relatórios disponíveis estão informações relacionadas a contas e relacionamentos bancários, empréstimos e financiamentos e outros registros mantidos pelo Banco Central.
ABRIR REGISTRATO →✅ Por que isso é importante?
Se alguém usar seus dados para abrir uma conta ou contratar crédito, uma consulta periódica pode ajudar a identificar o problema mais cedo.
🔐 Proteja sua conta Gov.br
A conta Gov.br dá acesso a documentos e serviços importantes. Por isso, aumente a segurança da conta depois de perder documentos ou celular.
Abra o aplicativo Gov.br.
Entre em Segurança da conta.
Ative a verificação em duas etapas.
Revise os dispositivos autorizados e remova aparelhos que você não reconheça ou não possua mais.
🚨 Código Gov.br não chega por SMS
O Governo Federal informa que o código da verificação em duas etapas é gerado dentro do próprio aplicativo Gov.br. Não entregue códigos ou senhas a pessoas que entrarem em contato pedindo esses dados.
📱 E se junto com os documentos levaram meu celular?
Nesse caso, a prioridade aumenta porque o aparelho pode ter aplicativos bancários, e-mail, WhatsApp e acesso a contas digitais.
O Governo Federal oferece o Celular Seguro, serviço que permite comunicar roubo, furto ou perda do aparelho e encaminhar alertas às instituições participantes.
ACESSAR CELULAR SEGURO →Além disso:
- avise imediatamente seus bancos;
- bloqueie a linha junto à operadora;
- troque a senha do e-mail principal;
- troque senhas bancárias e redes sociais;
- encerre sessões abertas em outros dispositivos;
- tente bloquear ou apagar o aparelho remotamente.
💳 Cartões bancários estavam na carteira?
Não espere aparecer uma compra
Entre imediatamente no aplicativo ou telefone oficial do banco e bloqueie os cartões. Solicite uma nova via.
Se houver transações que você não reconhece, conteste junto à instituição e registre ocorrência quando necessário.
⚠️ Alguém pode fazer empréstimo só com meus documentos?
Instituições financeiras possuem mecanismos de verificação de identidade, mas documentos e dados pessoais roubados podem ser utilizados em tentativas de fraude.
Por isso, depois de roubo ou extravio, é recomendável acompanhar seu CPF, movimentações bancárias, birôs de crédito e relatórios do Banco Central.
🔎 Como verificar se usaram seu CPF
| O que verificar | Onde consultar |
|---|---|
| Nome negativado | Serasa e SPC Brasil |
| Contas bancárias desconhecidas | Registrato — Banco Central |
| Empréstimos e financiamentos | Registrato — Banco Central |
| Movimentações bancárias | Aplicativos e extratos dos bancos |
| Acessos ao Gov.br | Segurança da Conta Gov.br |
| Compras desconhecidas | Extrato e fatura do cartão |
📌 Resumo: perdi documentos. O que faço?
| Documento | O que fazer |
|---|---|
| CIN / RG | Solicitar nova via no órgão de identificação. Em MT, POLITEC. |
| CPF | Emitir novamente o comprovante pela Receita Federal. O número não muda. |
| CNH | Solicitar segunda via no Detran responsável. Em MT, Detran-MT / MT Cidadão. |
| Título eleitoral | Usar e-Título ou emitir segunda via pelo Autoatendimento Eleitoral. |
| Passaporte | Seguir orientações da Polícia Federal. Roubo/furto exige B.O.; simples perda tem procedimento próprio. |
| Cartões bancários | Bloquear imediatamente e solicitar novos cartões. |
| Celular | Celular Seguro + operadora + bancos + troca de senhas. |
❓ Perguntas frequentes
Perdi meus documentos. Sou obrigado a fazer B.O.?
Depende do documento e da situação. Em roubo ou furto, o registro policial é especialmente importante. Em simples extravio, algumas instituições possuem procedimentos próprios que não exigem B.O.
Posso fazer B.O. pela internet em Mato Grosso?
Sim. A Polícia Civil de Mato Grosso mantém a Delegacia Digital para registro de diversos tipos de ocorrência e outros serviços.
Perdi o CPF. Meu número muda?
Não. O número do CPF permanece o mesmo. Você pode emitir novamente o comprovante de inscrição.
Perdi o RG antigo. Posso pedir a nova CIN?
Sim. A Carteira de Identidade Nacional é atualmente o documento de identidade adotado nacionalmente e utiliza o CPF como número único.
Minha CNH física sumiu. Posso usar a digital?
A CNH digital possui validade jurídica nacional quando emitida corretamente. Mesmo assim, solicite segunda via física quando precisar substituir o documento perdido.
Perdi meu título. Preciso ir ao cartório?
Nem sempre. A Justiça Eleitoral permite utilizar o e-Título e emitir a segunda via por meio do Autoatendimento Eleitoral.
Posso continuar usando meu passaporte se encontrá-lo depois de comunicar a perda?
Não. A Polícia Federal orienta que passaporte já comunicado como perdido, roubado ou furtado não seja utilizado novamente.
Como saber se fizeram empréstimo no meu CPF?
Uma das ferramentas é o Registrato, do Banco Central, onde é possível consultar informações sobre empréstimos e financiamentos vinculados ao CPF.
✅ Links para salvar
Delegacia Digital MT: boletim de ocorrência.
POLITEC: Carteira de Identidade Nacional.
Detran-MT: segunda via da CNH.
Receita Federal: CPF.
TSE: título eleitoral.
Banco Central: Registrato.
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Fontes oficiais
Polícia Civil de Mato Grosso — Delegacia Digital
POLITEC-MT — Carteira de Identidade Nacional
POLITEC-MT — Taxas e isenções da CIN
Detran-MT
Receita Federal — CPF
TSE — Autoatendimento Eleitoral
Banco Central — Registrato
Gov.br — Segurança da conta
Ministério da Justiça — Celular Seguro
Polícia Federal — Passaporte
