Guia do ZAPP mostra como registrar denúncia pela Web Denúncias da Secretaria de Ordem Pública, quando acionar a Limpurb, quais fotos e informações enviar e como acompanhar o protocolo.
Terreno com mato alto, lixo acumulado, entulho jogado na rua ou descarte irregular em área pública? Em Cuiabá, o cidadão pode registrar a ocorrência pela internet e acompanhar o andamento da fiscalização.
O principal canal para denúncias de terrenos baldios sujos, descarte irregular de lixo, queimadas urbanas e outras infrações de ordem pública é o sistema Web Denúncias, da Secretaria Municipal de Ordem Pública (SORP).
📌 Canal principal
O sistema funciona online e permite registrar denúncia, anexar informações e acompanhar o protocolo.
ABRIR WEB DENÚNCIAS →🌿 Terreno baldio sujo: quem fiscaliza?
A fiscalização de terrenos particulares é feita pela Secretaria Municipal de Ordem Pública.
⚠️ A Prefeitura não limpa o lote particular pelo proprietário
A própria SORP informa que a obrigação de manter o terreno limpo é do dono do imóvel. A Secretaria fiscaliza, notifica, autua e pode aplicar multa quando houver descumprimento.
Entre as irregularidades previstas na fiscalização estão:
🌱 Mato alto
Terrenos sem limpeza adequada e com vegetação excessiva.
🗑️ Acúmulo de lixo
Resíduos depositados dentro do imóvel ou que gerem risco à vizinhança.
🦟 Focos de vetores
Água parada e condições favoráveis à proliferação de mosquitos.
🏚️ Imóvel abandonado
Situações de abandono, deterioração e outros problemas previstos na legislação municipal.
Em 2026, a Prefeitura informou que a fiscalização passou a utilizar regras mais rigorosas para lotes com matagal, lixo, risco estrutural e criadouros de vetores.
🗑️ E quando alguém joga lixo ou entulho em área pública?
O descarte de lixo em áreas públicas, terrenos baldios e áreas verdes é proibido. A SORP atua na identificação e autuação de responsáveis, enquanto a Limpurb pode atuar na retirada de resíduos e limpeza quando se trata de espaço público.
🚨 Se você flagrar o descarte
Não confronte a pessoa. Se for seguro, registre informações úteis como placa do veículo, horário, local e fotos. Essas informações podem ajudar a fiscalização.
A Prefeitura informou em 2026 que empresas e responsáveis flagrados realizando descarte irregular podem ser autuados e obrigados a remover os resíduos.
📝 Como fazer a denúncia pela internet
Acesse sorp.cuiaba.mt.gov.br.
Escolha a opção para registrar uma denúncia.
Se quiser acompanhar o andamento, crie uma conta gratuita no sistema.
Selecione o tipo de problema: terreno baldio, descarte irregular, queimadas ou outra categoria disponível.
Informe o endereço exato ou a localização mais precisa possível.
Descreva o problema com clareza: mato alto, lixo, entulho, móveis, pneus, água parada ou outro risco.
Inclua fotos sempre que possível.
Envie e guarde o número do protocolo para acompanhamento.
🔎 Dá para acompanhar
O sistema permite consultar protocolos e acompanhar a situação da denúncia. O portal também informa que o cidadão pode receber retorno por e-mail conforme o andamento.
📸 O que enviar para aumentar a chance de fiscalização rápida?
A própria SORP recomenda incluir fotos e endereço exato. Quanto melhor a localização, mais fácil para a equipe encontrar o ponto denunciado.
📍 Endereço
Rua, número aproximado, bairro e ponto de referência.
📷 Fotos
Registre o terreno, lixo ou entulho sem invadir propriedade particular.
🚙 Placa
Se houver descarte sendo feito por veículo e for seguro registrar.
🕐 Horário
Informe quando o descarte ocorreu ou há quanto tempo o problema existe.
Evite acusações sem prova
Descreva o que você viu. Se não sabe quem jogou o lixo, não atribua o descarte a uma pessoa específica sem evidência.
🧹 Quando procurar a Limpurb?
A Empresa Cuiabana de Limpeza Urbana (Limpurb) atua em coleta de lixo, limpeza e zeladoria urbana, resíduos, cata-treco, iluminação e outros serviços municipais.
Para problemas relacionados à limpeza de área pública, coleta, resíduos ou zeladoria, os canais da Limpurb podem ser mais adequados.
| Canal | Contato |
|---|---|
| Recepção Limpurb | (65) 3324-9100 |
| Ouvidoria | ouvidoria.limpurb@cuiaba.mt.gov.br |
| Resíduos | drs.limpurb@cuiaba.mt.gov.br |
| Zeladoria / limpeza urbana | limpeza.urbana@cuiaba.mt.gov.br |
📍 Atendimento da Limpurb
Endereço: Av. Fernando Corrêa da Costa, 433 — São Francisco, Cuiabá.
Horário: segunda a sexta, das 7h às 12h e das 13h às 17h.
🏢 Também existe atendimento presencial da SORP
Quem tiver dificuldade para usar a internet pode procurar atendimento presencial.
Secretaria Municipal de Ordem Pública
Endereço: Avenida Érico Preza, 1101 — Jardim Itália, Cuiabá.
Horário informado: das 8h às 17h.
Central de Atendimento: (65) 3324-9650.
A Prefeitura também informa atendimento no Centro Integrado de Atendimento ao Cidadão (CIAC), em frente à Prefeitura, para determinadas demandas.
⚠️ Terreno sujo pode gerar multa?
Sim. A legislação municipal permite notificação, autuação e multa para irregularidades como terreno sem limpeza, acúmulo de resíduos, condições favoráveis a vetores e abandono.
Em 2026, Cuiabá passou a adotar regras que permitem multas acumuladas no mesmo auto quando houver mais de uma irregularidade no imóvel.
O valor não é único
A penalidade depende da irregularidade, área do terreno, reincidência e outras condições previstas na legislação. Por isso, não há um único valor fixo aplicável a todos os casos.
🦟 Por que terreno sujo é problema de saúde pública?
Além do impacto urbano, lixo, mato alto e água parada podem favorecer mosquitos, animais peçonhentos, insetos e situações de risco.
A Prefeitura relaciona a fiscalização de terrenos abandonados ao combate a dengue, zika e chikungunya, além da redução de riscos de incêndio durante o período seco.
❓ Perguntas frequentes
Posso denunciar terreno particular?
Sim. A SORP recebe denúncias de terrenos particulares com mato alto, lixo, água parada e outras irregularidades.
A Prefeitura vai limpar o terreno particular?
Não é essa a função da SORP. A obrigação de limpar o lote particular é do proprietário. A Secretaria fiscaliza e pode notificar ou autuar.
Posso fazer denúncia anônima?
O portal da SORP informa que oferece canal de denúncia anônima e sigilosa. Para acompanhar protocolo e receber retornos, o cadastro facilita o acompanhamento.
Onde denuncio lixo jogado em área pública?
A denúncia de descarte irregular pode ser registrada na Web Denúncias da SORP. Para limpeza e zeladoria do espaço público, a Limpurb também possui canais próprios.
O antigo WhatsApp 3616-9614 ainda é o canal?
Não. A Prefeitura informou que esse modelo foi substituído pela Web Denúncias da SORP.
É importante mandar foto?
Sim. A SORP orienta que fotos e endereço exato tornam a denúncia mais eficiente.
✅ Guia rápido do ZAPP
Terreno particular sujo: Web Denúncias da SORP.
Alguém descartando lixo irregularmente: Web Denúncias da SORP, com fotos/placa se for seguro.
Limpeza de área pública ou zeladoria: Limpurb.
Dificuldade com internet: atendimento presencial da SORP.
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Fontes oficiais
Secretaria de Ordem Pública — Web Denúncias
SORP — Assuntos de fiscalização
Prefeitura de Cuiabá — Fiscalização de terrenos e lixo
Prefeitura de Cuiabá — Descarte irregular em área pública
Limpurb — Portal oficial
Limpurb — Serviços ao cidadão
